Assurez-vous que vous vous intéressez à vos prospects, à leurs défis, leurs enjeux. Ils ont pu réduire de moitié le temps d’intégration des nouveaux représentants grâce à notre solution. Maintenant que nous en venons au véritable sujet de ce dossier, il y a une chose que vous devez retenir : il … ». Je cherche à entrer en contact avec la personne de votre service qui gère le marketing des réseaux sociaux. stream J’ai remarqué que vous embauchiez 10 nouveaux vendeurs ce trimestre. Le phoning commercial consiste à utiliser les techniques de vente pour atteindre, à partir d'un fichier, une cible de prospects avec 2 objectifs principaux : 1. obtenir un rendez-vous pour une visite commerciale en face à face (principalement en Business to Business) 2. vendre par téléphone un produit ou un service (télémarketing) En B2C, lorsque le nombre de consommateurs potentiels à contacter est très important, les opérateurs font appel … 4 0 obj <>>> Il sagit dun script dappel, un scénario qui simule le déroulement dune communication téléphonique dans la cadre dune prospection commerciale. J’aimerais parler à votre patron. Où se situe votre concurrence par rapport à vous ? J’ai également une suggestion pour [Résultat]. Passez beaucoup d’appels, afin d’être vraiment exposé à beaucoup de prospects. En fait, après seulement un mois de travail avec Harry’s, pour chaque 1000 euros dépensés, il obtient une augmentation de 30 % des conversions. Nous voudrions commencer dans X semaines. Instant Access to 1,900+ business and legal forms. Il me semble que ça peut coller. Il y a peu de choses plus importantes pour votre réussite commerciale à long terme qu’un script de prospection gagnant, alors appliquez ce que vous avez appris dans cet article. Prospecter par téléphone reste un des moyens les plus rentables lorsque les télévendeurs & télévendeuses sont bien formés. Ceci est plus facile à faire si vous avez pris le temps de collecter des informations sur l’entreprise et votre interlocuteur en amont. Terms & conditions. 4/ Parce que il est plus facile aujourd’hui, grâce à internet, d’accéde… Quelle est la raison de votre appel ? Vous pouvez tout à fait inclure la méthode CROC dans une de vos annexe pour l’épreuve E4 par exemple. » Généralement, le matin ou l’après-midi ? Développer un processus de vente évolutif, Apporter rapidement des modifications et des améliorations, Diminuer le nombre de jours de faible rendement. Et quels sont les domaines sur lesquels vous devez vous concentrer et qui auront le plus grand impact sur l’augmentation de votre part de portefeuille ? Enregistrer mon nom, mon e-mail et mon site web dans le navigateur pour mon prochain commentaire. » Super, [Jour] à [Heure] marche pour moi. ». Les champs obligatoires sont indiqués avec *. la nécessité de bien se préparer, de sourire au téléphone parce que cela s’entend, le fait qu’il n’existe pas de script téléphonique « standard », car chaque entreprise est unique, etc, etc… Tout cela peut se discuter : L’ingrédient nécessaire est l’énergie. Axel Lavergne, Growth Hacker, & Cartelis, cabinet de conseil spécialisé sur l'exploitation des données en marketing, se sont entourés de praticiens expérimentés dans le développement commercial pour monter le média de référence. [Le besoin et la volonté du prospect. ». (d’où l’importance d’avoir travaillé sa trame téléphonique) Voilà pourquoi l’objectif n°1 en prospection téléphonique reste d’accrocher et de capter l’attention . La trame téléphonique est la formalisation et le support dun premier contact direct entre le prospecteur et le prospect. Je n’ai vu que très tardivement la réponse à votre message, je me permets de vous laisser mon adresse email : [modéré] Cordialement. Pas de souci, car vous êtes au bon endroit. Enfin, vous allez tenter de « closer » votre prospect. Ça va être X euros par jour. Téléchargez un fichier de prospection gratuitement sur Salesdorado. Apprenez à aimer le non. Pourtant la version moderne et les nouvelles techniques qu’implique la prospection téléphonique redorent l’image de cette méthode de marketing direct particulièrement économique et qualitative. Vous pourrez également télécharger un GUIDE MEMO PDF pour vous guider pas à pas… Mais avant cela, laissez-moi vous expliquer pourquoila prospection téléphonique est un des outils les plus puissants de marketing d… ». Dans le cadre de notre travail, nous venons de terminer une étude comparative dans laquelle les entreprises [de l’industrie] évaluent plus de 350 fournisseurs importants dans les domaines essentiels pour décider avec qui elles feront affaire. La prospection téléphonique a connu de profonds bouleversements. Exemple 1. Les scripts ne sont pas destinés à vous enfermer dans une conversation. �B�\} ��4y����ܪ�..�τ�U*7e�WƳ$j|�5�*�6D. Manifestez sincèrement votre intérêt pour eux. Là, encore, j’ai besoin de vos conseils. De nouveaux canaux, tels que les textos, chats et autres messageries instantanées peuvent compléter votre arsenal commercial. 4… Exemple de trame de prospection téléphonique 24 Ils connaissent la puissance que les avis hebdomadaires d`appel ont directement sur la performance. J’ai besoin d’aide. <> Voici la structure globale du script d’un appel de prospection : Dans cette partie, l’objectif est de décrire votre entreprise et le produit/service que vous proposez. », Vendeur :  » Nous travaillons avec des sociétés de commerce électronique comme Harry’s pour gérer leurs campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux. L’année dernière, nous avons trouvé plus de 4 200 honoraires impayés chez seulement 120 clients. Dans la grande majorité des cas, il faut plus d’un e-mail pour obtenir une réponse. Elle doit permettre à votre interlocuteur de vous identifier et de savoir à qui il a affaire. C’est tout. », » Super, je vais vous envoyer un email. Prospection téléphonique. De nouveaux canaux, tels que les textos, chats et autres messageries instantanées peuvent compléter votre arsenal commercial. Si vous révisez régulièrement votre script, vous continuerez à trouver de nouvelles façons de conclure des affaires. Pour éviter cela, la meilleure chose à faire est d’utiliser un script téléphonique. Ceci est plus facile à faire si vous avez pris le temps de collecter des informations sur l’entreprise et votre interlocuteur en amont. Download samples of professional document drafts in Word (.doc) and Excel (.xls) format. Beaucoup pensent que le Cold Calling disparaît au profit du Cold Emailing (ou prospection par mails à froid) considéré comme moins chronophage et plus efficace. Par exemple, en Allemagne, il convient d'appeler davantage entre 8h30 et … Je suis (…) de la société (…). 20 phrases d’accroche pour la prospection téléphonique. Pour commencer, il convient de noter que le téléphone reste le canal de communication préféré des Français pour communiquer avec votre entreprise. Les objectifs du marketing téléphonique: Outre la prospection, le marketing téléphonique couvre un grand nombre de domaines: En émission d’appels: - Prendre un rendez-vous-Mettre à jour et/ou qualifier un fichier-relance des publipostages, des devis, des invitations - vente, prise de commande -enquêtes, sondages, études Bonjour je m’appelle___________. Son efficacité est néanmoins reconnue pour augmenter son chiffre d’affaire. C’est [Nom] à [Nom de la société]. C’est à dire essayer de faire affaire tout de suite (dans le meilleur des cas) ou au minimum obtenir un autre rendez-vous dans les jours suivants. Courte et précise, telle doit être la manière avec laquelle vous allez vous présenter. All Rights Reserved. Google hangout, Skype, Web RTC, Messageries instantanées… la voix est sur tous les canaux numériques. Trouvez le prestataire adapté à votre besoin en quelques clics. Restaurants, Commerçants, Artisans, etc. Peut-on trouver une fenêtre de 15 minutes la semaine prochaine pour un bref appel ? Bonjour Monsieur (…). Les commerciaux ne délaissent pas pour autant leur téléphone, ni leur discours. Les objectifs du marketing téléphonique: Outre la prospection, le marketing téléphonique couvre un grand nombre de domaines: En émission d’appels: - Prendre un rendez-vous-Mettre à jour et/ou qualifier un fichier-relance des publipostages, des devis, des invitations - vente, prise de commande -enquêtes, sondages, études La prospection téléphonique a connu de profonds bouleversements. (d’où l’importance d’avoir travaillé sa trame téléphonique) Voilà pourquoi l’objectif n°1 en prospection téléphonique reste d’accrocher et de capter l’attention . %���� » Mon nom est [Nom], et je suis avec [Nom de la compagnie]. J’ai pensé que la meilleure manière pour commencer serait de planifier un appel rapide pour connaître vos défis de vente actuels et les objectifs que vous avez pour votre équipe de vente. Quand il s’agit d’un email de relance, le temps est encore plus court. Rappelez-moi au [Numéro] si cela vous convient, ou n’hésitez pas à répondre à l’e-mail que je vous enverrai. 3 0 obj 2/ Parce c’est encore l’un des meilleurs moyens d’avoir une conversation personnalisée, efficace, rapide et privée. Je vous appelle pour vous signaler que nous développons un logiciel qui avertit les recruteurs lorsque des clients embauchent leurs candidats et oublient de leur dire [problème de prospect]. », Prospect : « Je vais bien. Exemple de trame de prospection téléphonique 24 Ils connaissent la puissance que les avis hebdomadaires d`appel ont directement sur la performance. Enjoy the videos and music you love, upload original content, and share it all with friends, family, and the world on YouTube. Je vous enverrai une invitation pour le caler sur votre calendrier. 20 exemples d’emails de prospection de haut niveau En moyenne, il faut à peine trois secondes pour qu’une personne décide si elle lira ou non l’email que vous lui envoyez. Et quand on vous demande d’envoyer un e-mail, dites simplement : « Je le ferai certainement, mais je sais donc exactement quoi inclure dans cet e-mail, pouvez-vous me dire… » Ensuite, continuez avec votre première question de qualification. 3/ Parce que le téléphone a fait depuis longtemps sa révolution numérique. Que puis-je faire pour vous, Yann ? %PDF-1.5 La prospection téléphonique est mal perçue et les commerciaux redoutent souvent cet exercice. En toute hâte de raccrocher le téléphone, cette personne vous révélera presque toujours le nom de la personne à qui vous devez parler. Pour nous présenter, nous avons partagé avec certains fournisseurs sélectionnés les détails du sondage qui vous sont propres : Comment [Nom de l’entreprise] évalue six facteurs de succès critiques ? Avez-vous 20 minutes le [Date] ? Étape intermédiaire entre l’e-mail et la rencontre, la prospection téléphonique se modernise, mais elle n’est pas votre seul moyen d’échanger avec vos prospects sans leur imposer un rendez-vous. Vous trouverez ici la structure générale d’un script de qualité et des exemples précis qui ont fait leurs preuves. Cest la projection de cet entretien, préliminaire à une éventuelle future relation commerciale. Même si vous décidez de ne pas aller plus loin que cette première rencontre, vous disposerez au moins de renseignements précieux. », Vendeur :  » J’aimerais en savoir plus sur vos campagnes publicitaires, Claire, et partager des idées qui ont vraiment bien fonctionné pour nous. Mails de prospection : 4 exemples à intégrer à sa prospection B2B . Super. Exemple d’une trame d’un entretien téléphonique Objectif : Intégrer une entreprise pour développer des compétences pendant un stage. Oui, ça peu paraître évident, mais 99% des personnes que j’ai pu coacher et rencontrer étaient focalisés sur eux-mêmes (« moi je, moi je… mon produit est le meilleur au monde, car… je suis capable de résoudre ton problème… pas besoin que tu m’en dises plus je sais que…» Bref, c’est tout ce qu’il ne faut pas faire ! Souhaitez-vous relancer des prospects qualifiés considérés comme « chaud » ? ». Vous choisissez un moment précis d’une journée mentionnée soit le matin, soit l’après-midi. » Bonjour, vous pouvez m’aider ? Si vous pensez que les scripts transforment les vendeurs en robots, c’est que vous n’utilisez sans doute pas correctement les scripts de prospection téléphonique. ], « Oui, ce n’est pas un problème. 1/ Parce que même à l’âge des canaux digitaux, le téléphone est encore sur chaque bureau ; et plus encore dans chaque poche avec les smartphones. Pourtant la version moderne et les nouvelles techniques qu’implique la prospection téléphonique redorent l’image de cette méthode de marketing direct particulièrement économique et qualitative. Face à cette situation, quel script téléphonique B2B adopter et […] Le prospect vous dit quel(s) jour(s) est (sont) le(s) plus adapté(s). Je vous appelle pour prendre un peu de temps sur votre planning de la journée. Quand vous comprenez quel genre de « non » ils vous donnent, vous remporterez la moitié de la bataille. Je n’ai vu que très tardivement la réponse à votre message, je me permets de vous laisser mon adresse email : [modéré] Cordialement. Vous entendrez ces deux objections assez souvent : Pour contourner l’objection de temps, fournissez de la valeur tôt dans la discussion et de façon régulière. Quel est l’adresse email préférentielle pour vous l’envoyer ? Peut-être plusieurs de ces axes, si oui quelle proportion de ch… Ici, vous vous intéressez au prospect et posez des questions sur sa situation et ses problématiques. Et même s’ils acceptent de parler avec vous, leur temps est peut-être limité. Structure d’un appel de prospection réussi: ouverture – qualification – test de closing, Script d’appel de prospection : Tactiques de gardien, Scénario de prise de rendez-vous : Mettre l’accent sur le besoin du prospect, Script de messagerie vocale : Accrochez l’intérêt avec une Social Proof, Script téléphonique : Surmonter l’obstacle pour reporter à l’email envoyé, Script téléphonique : Utiliser la curiosité des prospects, Scénario de tactique de vente : Utilisation de l’information sur la concurrence, Appel de prospection : Script de planification de la démo, Webikeo : Notre avis sur cette plateforme de webinars, Les meilleurs outils de prospection B2B – MàJ 2021, GoToWebinar : Notre avis sur cette plateforme de webinars, Susciter la curiosité (Qui est-ce ? Définissez s’ils correspondent à vos besoins. <>/ExtGState<>/XObject<>/ProcSet[/PDF/Text/ImageB/ImageC/ImageI] >>/Annots[ 30 0 R 31 0 R] /MediaBox[ 0 0 595.32 841.92] /Contents 4 0 R/Group<>/Tabs/S/StructParents 0>> Ecrire son script de prospection téléphonique est souvent complexe, particulièrement quand c’est la première fois que vous vous lancez dans l’exercice. Etes-vous celui qui répond habituellement à la ligne d’assistance ? Face à cette situation, quel script téléphonique B2B adopter et […] Savez-vous qui s’en occupe ? ». Dans la prospection sur des marchés internationaux, il est également utile de bien connaitre les coutumes du pays ciblé et de ne pas appeler à des heures ne correspondant pas au prospect. Les mails d’introduction. Exemple d’une trame d’un entretien téléphonique Objectif : Intégrer une entreprise pour développer des compétences pendant un stage. Ce que nous faisons dans ce programme, nous fournissons aux entreprises du xyz. Il s’agit surtout d’éveiller sa curiosité, sans trop en dire mais assez pour qu’il ait envie de vous rencontrer. Si vous utilisez ce script de vente, vous le faites déjà dans vos premières lignes. Le plus important quand tu crées un script, c’est de te placer du point de vue de ton prospect. Pour ce faire, il f… Il faut s’armer de patience et être persévérant. Comment puis-je le joindre ? », Vendeur :  » J’ai remarqué plusieurs de vos publicités sur Facebook et Twitter promouvant le produit [X], et j’ai pensé que vous pourriez vraiment augmenter vos conversions en faisant juste quelques petits changements. Votre présentation est ce que votre interlocuteur va entendre en premier, et c’est ce qui l’incite ou non à vous accorder plus de temps. La prospection téléphonique reste le moyen de référence pour obtenir un rendez-vous, et pourtant, qui n’a pas soupiré en entendant le brouhaha du énième call center vous appeler… Pour autant, des techniques existent pour réussir une prise de rendez-vous par téléphone ! Avez-vous du temps libre mercredi ou jeudi prochain ? 2. endobj SalesDorado est la référence des ressources & bonnes pratiques biz dev. C’est Yann de la société Acme. merci de votre aide, Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Il est important de se fixer des objectifs pour votre plan de prospection commerciale. Chez [Nom de l’entreprise], c’est aussi ce que nous faisons. Pour une bonne réussite de sa prospection téléphonique une bonne préparation en amont est indispensable. Ce serait mieux si je connaissais votre nom avant de vous demander ma faveur ? Pourquoi devrais-je m’en soucier ? Vendeur :  » Bonjour Claire. Quel est le processus de prise de décision dans votre entreprise ? Comment allez-vous ? Quel est votre e-mail préférentiel pour vous envoyer des informations et une invitation sur votre calendrier ? », [Le prospect dit d’envoyer un email pour pouvoir raccrocher. Tous les articles, conseils et formations sur la prospection téléphonique. 1 0 obj Les mails d’introduction constituent le fer de lance de votre prospection B2B car se trouvent en première ligne de votre campagne de prospection. Juste pour m’assurer que j’envoie à des heures raisonnables, y a-t-il un jour qui vous convienne mieux ? Faites un test de closing : découvrez la sensibilité au prix, la prise de décision, etc. Nous sommes un [Type d’entreprise]. Un conseil ? La première chose à faire es… © Web Tools Factory. Quel discours à adopter selon la situation ? Pour une bonne réussite de sa prospection téléphonique une bonne préparation en amont est indispensable. Dès que votre prospect décroche son téléphone, vous devez donc être capable de leur fournir le plus rapidement possible les réponses aux questions suivantes : 1. Simply fill-in the blanks and print in minutes! Grâce à cette stratégie, l’entreprise a la possibilité de toucher un grand nombre de contacts pour un prix assez raisonnable. Ces organisations voient généralement les [Résultats] (Tenir compte des besoins et des désirs des clients potentiels, comme l’augmentation des ventes, les économies de coûts, etc.) Et n’oubliez pas ; la création d’un script de vente gagnant est un processus sans fin. La relance téléphonique ne sert pas seulement à la prospection, à l’instar de notre précédent exemple. Cela ne doit pas prendre beaucoup de temps : réservez 15 à 30 minutes par mois pour une session de script de vente ciblée avec votre équipe. Chez Commsoft, experts de la prospection téléphonique B to B depuis 17 ans, la rédaction d’un script d’appel incombe au chef de projet dédié à chaque campagne.L’exercice semble simple mais reste irréalisable sans une connaissance approfondie des forces et faiblesses de nos clients. ], J’aimerais que vous puissiez parler à notre directeur de compte [Nom], car je pense que nous pouvons identifier les honoraires que vous avez déjà perçu. Ecrire son script de prospection téléphonique est souvent complexe, particulièrement quand c’est la première fois que vous vous lancez dans l’exercice. Elle peut aussi être utilisée pour : Proposer une invitation à un salon, une journée porte ouverte, etc. Pour ceux qui douterait de l’importance d’avoir un script lors d’un appel, rappelez-vous de cette scène : Ils sont destinés à vous aider à : Voici 7 exemples pour vous inspirer lors de la rédaction de votre prochain script de vente. Préserver une relation commerciale; Apporter de l’information à propos de vos produits et services Renseignez-vous sur les besoins des prospects. Même si vous ne le faites qu’une fois par an, cela peut faire une énorme différence pour votre résultat net. Car je vais privilégier la prospection téléphonique pour me permettre de créer du contact et plus tard les confirmer en rendez-vous. Là, encore, j’ai besoin de vos conseils. Nous sommes soutenus par des clients formidables comme [Client 1] et [Client 2], et [Preuve par les réseaux sociaux]. [Prénom du prospect], j’aimerais communiquer avec vous au sujet de vos besoins spécifiques et de ce à quoi ressemblent actuellement vos ressources. Les commerciaux ne délaissent pas pour autant leur téléphone, ni leur discours. Chez Commsoft, experts de la prospection téléphonique B to B depuis 17 ans, la rédaction d’un script d’appel incombe au chef de projet dédié à chaque campagne.L’exercice semble simple mais reste irréalisable sans une connaissance approfondie des forces et faiblesses de nos clients. Le phoning commercial est une stratégie marketing qui consiste à utiliser des méthodes de vente pour atteindre, à partir d’un fichier, une cible de potentiels clients avec deux buts principaux : rencontrer le client pour une visite commerciale en face à face ou vendre un produit via le téléphone. Centre de ressources pour les responsables commerciaux. Demandez-vous, « qu’est-ce qu’il y a d’intéressant dans ce discours pour moi en tant que prospect ?». Étape intermédiaire entre l’e-mail et la rencontre, la prospection téléphonique se modernise, mais elle n’est pas votre seul moyen d’échanger avec vos prospects sans leur imposer un rendez-vous. 3. x��=�nG�w��:v/�R������5�-���ݕ��"[r$��nc��`?a�����QY�̪�N կ����xgd���f�����e/^����.����_�w���_�_�~�|�v�iu�حַ���˓�����'��Df��f�>Y���y)u�M^��� �}��e��O��'��ۧO��^��������ͅ����]���S���FcW"wE0��Y6�8 �R���ۤ]^����@�^ͅ�]�DY�=������ޥ�#dN/��@C�M ), Donner du contexte en utilisant la technique bien connue du « elevator pitch ». J’ai cherché sur votre site web, mais je n’ai pas trouvé votre nom. Dans les relations B2B, il s’ag… Beaucoup pensent que le Cold Calling disparaît au profit du Cold Emailing (ou prospection par mails à froid) considéré comme moins chronophage et plus efficace. Le coût du programme bêta est fortement réduit. <> Peu importe qui sont vraiment vos prospects, une chose est sûre : c’est qu’ils sont occupés. Car je vais privilégier la prospection téléphonique pour me permettre de créer du contact et plus tard les confirmer en rendez-vous. ». En tant que vendeur, vous allez être confronté au rejet. La prospection téléphonique peut a priori rebuter, tant le prospect dérangé au milieu de sa journée que le téléprospecteur mal accueilli. » Bonjour, je m’appelle Ben. La prospection téléphonique n’aura bientôt plus de secrets pour vous ! Note : Si le prospect ne veut pas changer d’avis sur le timing, en disant qu’aucun moment n’est bon pour le moment, essayez de lui poser une question sur son plus gros problème (et demandez une adresse email si vous ne l’avez pas déjà). Filed Under: Prospection commerciale, Prospection Téléphonique, Bonsoir, je cherche a faire un script pour prospecter les entreprises en leur proposant un rdv à la concession fictive de voiture en traitant le barrage secrétaire et objection. » Bonjour, [Nom]. SalesDorado allie les nouvelles méthodes à celles qui ont fait leurs preuves pour booster votre business. Souhaitez-vous réaliser des affaires en augmentation sur des clients, et augmenter votre taux de fidélisation ? ». Votre script d’appel peut se découper de la manière suivante : En quoi votre solution pourrait-elle l’intéresser ? Merci ! Maintenant, demandez qu’on vous le passe ou rappelez et demandez le contact par son nom. Exemple de scénario de vente par téléphone Template – Download Now. J’appelle certaines startups de la région pour savoir si elles conviennent bien à notre produit / service / programme bêta. Quel discours à adopter selon la situation ? Avez-vous le temps de discuter le jeudi ou le vendredi à 13 h ? dans [Temps] après le début de notre collaboration. endobj Qui êtes-vous ? Quel est le bon moment pour discuter la semaine prochaine ? Ensuite, dites-lui exactement ce que vous allez lui envoyer (pas seulement une page générique, personnalisez-la en fonction de ses besoins spécifiques) et faites un suivi par courriel, en lui demandant de vous consacrer un temps réduit. 2 0 obj Vous m’écoutez aujourd’hui parce qu’il semble que votre organisation aime se concentrer sur un service client honnête et de qualité. Il faut s’armer de patience et être persévérant. Bon à savoir : Les 20 premières secondes d’un appel téléphonique sont primordiales pour instaurer un climat de confiance et une atmosphère propice à la discussion avec votre prospect.Vous ne faites pas une course pour boucler le rendez-vous au plus vite. Vous trouverez ici la structure générale d’un script de qualité et des exemples précis qui ont fait leurs preuves. Un certain nombre de vos concurrents utilisent [Logiciel d’embauche] pour aider leurs équipes de développement des ventes à obtenir plus de conversations avec les prospects idéaux et à réserver plus de réunions. », » Pouvons-nous trouver [Temps] la semaine prochaine pour parler davantage ? Le plus important quand vous créez votre script, c’est de se placer du point de vue du prospect. Premièrement, soyez clair dans vos objectifs : souhaitez-vous conquérir de nouveaux prospects ? », Prospect :  » Désolé, qu’est-ce que vous faites ? Avoir un script est indispensable pour effectuer une prospection téléphonique efficace. Formation complète : http://bit.ly/2cc4M7GVous allez parcourir les phrases clés à prononcer quand votre interlocuteur vous répond. Son efficacité est néanmoins reconnue pour augmenter son chiffre d’affaire. Poser des questions. Pourtant, l’offre de produit ou de service que vous proposez est excellente, mais vous n’arrivez pas à accrocher vos prospects pour les adhérer à votre discours commercial ? Comment allez-vous ? Laissez-moi vous envoyer notre brochure et prévoir un moment la semaine prochaine pour discuter de toutes vos questions, etc. Malgré le développement de la digitalisation, notamment des réseaux sociaux, le téléphone est utilisé par 57 % des consommateurs, selon le résultat de l’événement « Élection du Service Client de l’Année ». C’est un exercice que je dois faire mais je bloque. La présentation doit être réalisée avec clarté et brièveté. Assurez-vous de créer un document de gestion des objections, afin d’être prêt à répondre à toutes les objections qu’ils vous envoient. À la fin de cet article, vous saurez comment prospecter efficacement, déjouer les barrières, convaincre les décideurs, obtenir un rendez-vous ou vendre directement par téléphone pour développer votre CA ! PROSPECTION TELEPHONIQUE L’OBJECTIF DE L’APPEL : Obtenir un rendez-vous Obtenir le nom du bon interlocuteur AVANT L’APPEL : Préparez votre liste d’entreprises par secteur d’activité et par zone géographique (par exemple : toutes les agences immobilières en Charente-Maritime). endobj La prospection téléphonique est mal perçue et les commerciaux redoutent souvent cet exercice. La prospection téléphonique peut a priori rebuter, tant le prospect dérangé au milieu de sa journée que le téléprospecteur mal accueilli. Vous avez besoin d’une trame de phoning ou de prospection téléphonique, mais vous ne savez pas par où commencer ? « Bonjour c’est [Nom] de [Nom de la société] sur l’appareil. Un bon script téléphonique doit comprendre. ». Le prospect choisit le matin ou l’après-midi. Aujourd’hui, nous vous proposons 5 exemples de plan d’appel de prospection téléphonique classiques, mais qui sont aussi efficaces. C’est à vous donc de prendre les devants, en utilisant le téléphone pour faire la prospection et pour relancer vos prospects et clients. Je m’appelle Hervé avec [Nom de l’entreprise]. Pour vous aider, rendez-vous sur le site des Pages Jaunes. Aussi, il faut une bonne phrase d’accueil.